Formulaire de Mesure de la Maturité Digitale

Step 1 of 6 - Dimension Stratégie

Avez-vous une stratégie numérique formalisée qui est alignée sur vos objectifs commerciaux ?*

Oui, la stratégie est clairement définie et alignée.

Partiellement définie, mais pas totalement alignée.

Non, pas encore de stratégie formelle.

La direction soutient-elle activement les initiatives de transformation digitale ?*

Oui, la direction est fortement impliquée.

Moyennement, certaines initiatives sont soutenues.

Non, il y a peu d’implication de la direction.

Mesurez-vous régulièrement l’impact de votre stratégie digitale ?*

Oui, nous avons des indicateurs précis (KPIs).

Nous suivons certains aspects, mais de manière irrégulière.

Non, nous ne mesurons pas encore.

Utilisez-vous des technologies avancées (Cloud, IA, Big Data, IoT) pour automatiser des processus ou améliorer vos services ?*

Oui, nous utilisons plusieurs technologies avancées.

Nous avons commencé à en intégrer certaines.

Non, nous utilisons principalement des outils traditionnels.

Vos systèmes informatiques sont-ils intégrés pour permettre un partage fluide des données entre les différentes équipes ?*

Oui, nous avons une infrastructure bien intégrée.

Partiellement, certains systèmes ne sont pas totalement connectés.

Non, les systèmes sont fragmentés.

Avez-vous mis en place des mesures de cybersécurité pour protéger vos données et systèmes ?*

Oui, des mesures de sécurité sont en place et régulièrement mises à jour.

Nous avons des protections de base, mais pas suffisamment.

Non, nous n’avons pas de politique de cybersécurité formelle.

Avez-vous automatisé certains processus internes pour améliorer l’efficacité ?*

Oui, la plupart de nos processus clés sont automatisés.

Certains processus sont automatisés.

Non, nos processus sont principalement manuels.

Utilisez-vous des outils numériques pour améliorer la collaboration entre les équipes (par ex. : plateformes de gestion de projets, communication en temps réel) ?*

Oui, nous avons des outils de collaboration intégrés.

Oui, mais leur utilisation est sporadique.

Non, nous utilisons principalement des outils traditionnels.

Vos équipes suivent-elles une méthodologie agile (Scrum, Lean) dans la gestion des projets digitaux ?*

Oui, nous utilisons des méthodologies agiles sur tous nos projets.

Partiellement, certains projets suivent ces méthodologies.

Non, nous n’avons pas encore adopté de méthodologie agile.

Offrez-vous à vos clients une expérience digitale fluide et omnicanale (site web, applications mobiles, réseaux sociaux) ?*

Oui, nos clients peuvent interagir via plusieurs canaux de manière fluide.

Nous avons plusieurs canaux, mais ils ne sont pas toujours bien intégrés.

Non, l’expérience digitale de nos clients est limitée.

Collectez-vous et analysez-vous des données clients pour personnaliser les services ou offres ?*

Oui, nous utilisons des données pour personnaliser les offres.

Partiellement, nous collectons des données mais ne les exploitons pas pleinement.

Non, nous ne collectons pas de données clients spécifiques.

Avez-vous mis en place des outils pour mesurer la satisfaction client ?*

Oui, nous mesurons régulièrement la satisfaction via divers canaux.

Oui, mais les mesures ne sont pas toujours cohérentes.

Non, nous n’avons pas de système en place pour mesurer la satisfaction client.

Avez-vous un programme de formation continue pour améliorer les compétences numériques de vos employés ?*

Oui, nous avons un programme structuré de formation numérique.

Oui, mais il n’est pas encore bien structuré.

Non, nous n’avons pas encore de programme spécifique.

Encouragez-vous une culture d’innovation où les employés peuvent proposer des solutions numériques ?*

Oui, nous avons une culture d’innovation bien établie.

Oui, mais elle n’est pas encore pleinement mise en œuvre.

Non, l’innovation n’est pas une priorité actuellement.

Les employés sont-ils bien préparés et soutenus pour adopter les nouveaux outils digitaux ?*

Oui, ils reçoivent un soutien et une formation adéquats.

Ils sont formés, mais le soutien pourrait être amélioré.

Non, l’adoption des nouveaux outils est difficile.

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